Verilen Siparişlerin İade, İptal ve Değişim Talebi

Kısmi İade

İade etmek yada değiştirmek istediğiniz kısmi ürünü için talep oluşturup kargo koşullarına uygun olarak orijinal ambalajı ile Çiftlik Mah.Edebali Caddesi No:6 Çavuşbaşı – Beykoz / İSTANBUL adresine göndermeniz yeterli olacaktır.

Kısmi iadelerde kargo ücreti iade edilmez. Ayrıca iade edilen ürün/ürünlerin toplam bedeli, ilgili siparişin toplam tutarından düşüldüğünde, kalan meblağ ücretsiz kargo tutarının altında kaldığında iade tutarından kargo ücreti düşülerek, kalan meblağ iade edilir.

İptal Edilen Sipariş İadesi

İade süreci tamamlandıktan sonra kredi kartı ile ödeme yapıldıysa iadeniz 3 iş günü içerisinde ilgili bankaya bildirilir. İade ödeme tek çekim yada taksitli olarak yapıldıysa banka prosedürüne göre sonuçlanır. Diğer ödeme kanallarını kullandıysanız, iptal işleminden 3 iş günü sonrasında meblağ hesabınıza iade edilir.

Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde kargo ücreti ödemeksizin değiştirebilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürün/ürünler için iletişim formu üzerinden yeni talep oluşturarak yapabilirsiniz. Değişim yapılmak istenilen ürün/ürünler mutlak suretle anlaşmalı olduğumuz kargaya, kargo koşullarına uygun ve orijinal paketiyle teslim edilmelidir. Aksi durumlarda Hemenmama kargo ücreti ödemekle yükümlü değildir.

İadesi Yada Değişimi Yapılmayacak Ürünler

Hijyen koşulları ve canlı sağlığı açısından iadesi yada değişimi yapılmayacak ürünler:

• Kedi köpek tarak ve fırçaları
• Tırnak makası
• Ödül Kurabiye Solüsyonları
• Premium mama ve ürünler
• Köpek kulübesi ve pedleri
• Kedi tuvalet ürünleri